百惠通科技[www.idc23.com] 多年从事外贸网站建设公司
百惠通信息技术有限公司旗下网站【HUA.IDC23.COM】
承接业务：网站制作 美国空间 美国服务器 企业邮局 53客服 美国电话中国接
【网站设计】--网站定做非模板、批量上传、购物车、产品展示、会员、新闻、反馈。
【域名注册】--实时查询、注册各类主流域名。
【国内外空间服务器租用】--国内电信服务器、美国服务器、香港服务器。
【网站在线交谈53客服软件】--你可以知道正在访问您网站的每一个意向客户，真正提升网站价值。
产品推荐
2010年美国虚拟主机增加新款：仿牌（不怕投诉）虚拟主机
①（全能型）USA虚拟主机500MB只要 666元 ，支持ASP，PHP程序网站。
②（Linux型）USA虚拟主机800MB只要 777元 ，php程序专用空间。
③（特别型）USA虚拟主机500MB只要 888元 ，不会被封空间,仿牌首选。
④（Windows型）USA虚拟主机1000M只要 999元 ，ASP程序专用空间。
⑤美国服务器租用半年送一个月,租一年送三个月。全球服务器租用提供商（http://server.idc23.com/）
以上产品厦门百惠通信息技术有限公司提供，详情致电：0592-3998892 QQ：754451570
解释权百惠通所有。
美国虚拟主机
美国服务器
英文网站建设
企业邮局
在线客服
百惠通官方网站
详情
本站唯一咨询联系人:MR_华 
TEL：0592-399892 
QQ：754451570
百惠通专业外贸网站制作公司7*24小时技术客服监督维护管理。主站介绍详情了解[www.idc23.com]
53客服，提高企业知名度，增加业务订单好助手！
作者:huazx 日期:2009-02-07
53在线客服帮助中心
作者:huazx 日期:2009-12-23
|
> 问题：怎样申请注册53KF系统？ 解答：您只要在 www.53kf.com 首页,点击左上角的“免费注册53KF”申请一个帐号，获取代码,复制相应的代码插入到您自己网站源代码最后一个</HTML>前一行，你的网站就会显示一个在线客服图标，访客点击图标就可以与你的客服人员进行咨询。客服人员可以在我们主页 www.53kf.com 点击登录或在我们主页 http://www.53kf.com/53kf.rar 下载一个绿色版客服端登录工具放在你自己电脑就可以很方便的登录客服。
> 问题：53KF能否支持语音和视频交流？ 解答：目前53KF还不支持语音和视频的功能，几点说明如下：目前语音视频的技术不太成熟，效果不太理想。网络上这类的软件很多，虽然说有了这个功能，但是使用效果还不是太理想，不是声音延迟就是断断续续，和电话的效果还有较大差距。如果做了一个不太好用的功能，客户却因为不好用而很少用，还不如暂时放弃这个功能。目前用户也很少带个麦克访问网站，许多用户可能都不太会用，用语音沟通有些超前，不太符合大家的使用习惯。我们也很少用，除了和同学、家人用用，很少和客户使用。如果要实现语音和视频的功能，网页访问者需要安装一个浏览器插件，让访客会有基于安全性的考虑，会产生使用上的门槛。并不能让有潜在意向的客户更方便的和您联系。语音和视频对接待人员来说是一对一接待的，这样要么增加接待客户的成本，要么就是有更多的客户因为没有得到及时应答而放弃咨询的意向。 语音和视频需要用户有足够的网络带宽资源，目前中国网通和电信之间互访太慢，势必会影响通话效果。总之，语音和视频作为一个过于超前的功能，听起来感觉很好，但目前还不太实用，也很少有成功案例。目前有待技术上的提升以达到我们能接受的效果，也需要有更多习惯语音视频交流的用户群体。除非用在特殊的网络环境和特殊的语音视频已经支持，作为商业的普遍推广还尚需时日，我们将继续关注。
> 问题：一个帐号可以开通几个坐席，一个坐席又可以同时接待几个客户。 解答：开通了无限坐席功能，就可以在后台—客服管理中添加无限坐席数，一个坐席同时最多可以接待20个客户，您的客服人员可以根据自己的接待能力自己设置最多接待人数，设置方法：进后台点击左边的客服管理设置接听数并保存； 如果对话数量超出了您的自定义设置，超出的对话将进入等候队列，系统将对访问客户自动进行提示：客服忙，请等待。
> 问题：53KF和QQ、Msn等软件有什么不同？ 1、一点即通，无论任何人，不需下载或登录客户端，沟通率是QQ/MSN的2倍，适合广泛的商务人群，充分体现企业形象，确保不丢客户。
2、53KF不仅可以等待客户的在线洽谈和即时通讯，还可主动发起询问访客，在第一时间抓住每个潜在客户。 3、明确显示访客来源，根据同台电脑识别老客，自动调出上次的聊天记录，正在浏览的页面，可能的地域，IP地址，搜索关健词等。 4、对话可像转电话一样进行转移，适合有多个销售/客服人员的企业。 5、不在线时可设置为留言或自动应答等多种模式，可以收集更多客户信息。 6、聊天记录自动保存到服务器备案，也可下载到本地电脑，管理工号可以实时查看普通工号的聊天记录，来提高客服质量及工作效率。 > 问题：使用53KF会不会对我们自己的网站访问造成影响,比如降低网页加载速度等？ 答案：在您的网页中只需加入一行代码，53KF代码采用了最为简短的代码却实现了更多的功能；并且六度公司目前“网通”和“电信”都有服务器，速度很快，通常不会影响网页打开。您插入代码之后请测试一下，如果有影响，请您将53KF代码加在最后一个</html>之前，这样就肯定不会影响您的网页显示速度了;
> 问题：怎么更换客服图标？ 答案：进入后台设置中心—界面样式设置—客服图标设置里面，您可以任意选择35种客服图标的任意一种，如果您想自定义客服图标，只要开通自定义客服图标功能 然后把在设置中心—界面样式设置—客服图标设置里面—在图标样式设置选项里面，选择为自定义样式，然后浏览在线图标和离线图标上传保存就可以了。
> 问题：怎么样在SHOPEX中整合53kf系统？ 答案：正常情况下，进入SHOPEX4.6网站后台，选择菜单"工具"->"整合管理"->"在线客服整合"，在该页面中填写53kf的帐号，风格号为“1”输入保存即可。2. 如果个别用户以上都正确填写，网站上还不能正常显示客服图标，可以采用以下方法： 进入SHOPEX4.6网站后台，选择菜单"设置"->"系统设置"->"版权信息"，然后点击窗口底部"HTML"按钮，切换到源代码界面，将53kf代码加入到版权信息代码后面保存即可； 然后将“在线客服整合”中的53kf帐号等设置去掉。
> 问题：为什么我的客服人员在线，图标会显示离线？点击图标之后为什么会提示客服离线？ 答案：客服人员在刚上线的时候，图标是可能会显示离线的，这是需要一定时间的延时的，可以刷新一下页面或者关闭IE重新打开页面。 点击图标之后提示客服离线，如果是设置了指定客服功能，可以在设置中心左边的指定客服设置里面，看是不是设置指定的客服人员没有勾上指定出来，看看客服人员登陆的帐号是不是插入到网站中的帐号。
> 问题：为什么点击图标之后显示的对话框出现网站页面？出现对话框变形？ 答案：对话框出现页面的问题：看看是不是设置了自定义URL，设置URL的时候要安装提示的步骤，先下载对话框页面，然后上传到网站空间，测试正常之后在设置页面中填上相应的地址。对话框出现变形的问题：这是因为自定义LOGO中的LOGO图片设置过大造成的，LOGO图片的大小是173*67px.
|
